Q．本日注文したら、発送着はいつになりますか？

A． ５０枚以下の場合は最短で、ご注文いただいた日から５日後の発送になります。

ネコポス便も同じです。

例）１日にご注文→５日に発送　７日着目安

希望の日時があれば７日以降で指定をお願いいたします。

Q.注文後に文字やロゴを変更したいのですができますか？

A.注文受付からすぐデーター作成等に移りますので、後日の変更・キャンセルは承っていませんので、ご注文時にお間違えの無いようにご確認をお願いいたします。

Q．ボールのメダルクッキーに名前と一緒にチーム名や、番号を入れることはできますか？　「祝卒業」「祝卒団」なども可能ですか？

A.できます。文字数が多いと２段になったり、文字が小さくなりますがご了承ください。

Q．字体を変更することはできますか？

A.現在はサンプル画像の字体のみとなっております。

→どうしても変更したい場合はお客様でデーターを作成いただき、写真メダルクッキーでアップロードをお勧めしております。

Q．字体の色を変更することはできますか？

A.黒色のみとなっています。

→どうしても変更したい場合はお客様でデーターを作成いただき、写真メダルクッキーでアップロードをお勧めしております。

Q.リボンの色は水色とかに変えることができますか？

A.すべて赤色、プチギフトはピンクとなっております。

→どうしても変更されたい場合は到着後にお手持ちのリボンに付け替えてご利用くださいませ。

Q.発送時の状態はどのような形ですか？

A.個別包装したクッキーに、首から掛けられるようにリボンを結んだ状態となっております。

Q.賞味期限はどのくらいですか？

A.到着してから３週間となっております。

Q.店頭でも引き取りできますか？

A.はい、可能です。注文時に「店頭引き取り」をお選びください。

Q.決済コードはいつ届きますか？

A.ご注文内容を確認させていただいた後、メールにて決済コードをお送りいたします。info@pomme101.comが拒否されていないか、また、迷惑メールフォルダを確認いただき、２４時間以内に届かなければお手数ですがご連絡お願いいたします。

Q.注文の確認がしたいのですが、注文後にメールが届きません。

A.ご注文後に必ず、自動でご注文確定メールが届くようになっております。info@pomme101.comが拒否されていないか、また、迷惑メールフォルダを確認いただき、届いていなければご注文が出来ていない可能性があります。

Q.お急ぎ便にしたらいつ到着しますか？

A.お届け日時が指定できませんが、3日後に発送いたします。（1日注文➡4日発送）お急ぎ便は30個まで対応できます。場所により着日が変わります。